Service & Contact

100% HOUT streeft altijd naar 100% klanttevredenheid. Hulp nodig of heb je andere vragen? Dan horen wij dat graag van je.

 

DE MEESTE KLANTEN WILDEN WETEN:

Bij 100% HOUT kun je jouw bestelling of een deel daarvan altijd gratis retourneren*. Als je wilt retourneren vraag je een gratis verzendlabel aan via hallo@100phout.nl.

*) Voor zakelijk afnemers gelden afwijkende voorwaarden. De kosten voor retourzendingen vanuit België en Duitsland zijn voor eigen rekening.

GRATIS voor bestellingen vanaf € 30,00
€ 3,49 voor bestellingen tot € 30,00

Verzending naar België
GRATIS voor bestellingen vanaf € 75,00
€ 7,95 voor bestellingen tot € 75,00

Verzending naar overige landen
Neem contact met ons op voor de tarieven van verzending naar andere landen.

Hoewel wij hier voorzorgsmaatregelen hebben getroffen komt het helaas voor dat e-mailproviders zoals hotmail.com, gmail.com, yahoo.com en live.nl onze e-mailberichten filteren als spam.

Check je spambox en voeg hallo@100phout.nl aan je contactpersonen of markeer het bericht als “geen spam”.

Bij elk product staat de te verwachten levertijd vermeld. Zodra jouw bestelling wordt verzonden ontvang je altijd een e-mail met track & trace code waarmee je de zending kunt volgen. Heb je geen e-mail ontvangen? Check dan jouw spambox of neem contact met ons op.

Wij doen altijd ons uiterste best om de bestelling binnen de aangegeven levertijd te leveren. Het kan in een enkel geval voorkomen dat de levering vertraagd is. Indien je na drie werkdagen nog geen bestelling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.

LET OP: Wanneer jouw bestelling producten bevat met een langere levertijd wordt deze verzonden als de bestelling helemaal compleet is. Als je een product liever eerder wilt ontvangen, plaats dan twee afzonderlijke bestellingen.

Bekijk hier de actuele orderstatus van je bestelling.

Neem contact met ons op via hallo@100phout.nl om je bestelling retour te melden, je ontvangt vervolgens een gratis verzendlabel die je op de retourzending kunt plakken. De retourzending kun je inleveren bij het dichtstbijzijnde PostNL PostNL servicepunt of businesspoint.

Het aankoopbedrag + de verzendkosten worden vanaf het moment van ontbinding van de overeenkomst zo snel mogelijk doch uiterlijk binnen 14 dagen op jouw bankrekening teruggestort.

Als jouw bestelling is verzonden ontvang je een verzendbevestiging met een track & trace code waarmee je de zending kunt volgen op de website van PostNL.

Indien je geen e-mail hebt ontvangen check dan je spambox. Als je twijfelt kun je altijd contact met ons opnemen via hallo@100phout.nl.

Bekijk hier de actuele orderstatus van je bestelling.

VEELGESTELDE VRAGEN

Door op de bestelknop op de productpagina te drukken voeg je het product toe aan de winkelwagen. Het winkelwagen scherm opent en je kunt direct naar afrekenen gaan.

Op de kassa pagina vul je de gevraagde gegevens in en ga je akkoord met de voorwaarden. Wanneer je op de oranje afreken button drukt word je naar een beveiligde bankomgeving geleid waar je de bestelling kunt betalen.

Bij elk product staat de te verwachten levertijd vermeld. Wij hanteren de volgende levertijden:

OP VOORRAAD – Vóór 16.00 uur besteld, de volgende dag in huis
Het product is op voorraad en wordt indien op werkdagen vóór 16.00 besteld, dezelfde dag verzonden.
OP VOORRAAD – Snelle verzending binnen 1 – 2 werkdagen
Het product is op voorraad bij de leverancier en zal indien op werkdagen vóór 10.00 besteld binnen 1 tot 2 dagen worden verzonden.
LEVERBAAR – Uiterste bezorgdatum [datum]
Het product wordt snel weer op voorraad verwacht, de uiterste bezorgdatum staat bij het product vermeld.
TIJDELIJK NIET LEVERBAAR
Het product is uitverkocht. Je kunt het product op dit moment niet bestellen.

LET OP: Wanneer jouw bestelling producten bevat met een langere levertijd wordt deze verzonden als de bestelling helemaal compleet is. Als je een product liever eerder wilt ontvangen, plaats dan twee afzonderlijke bestellingen.

Helaas komt het onder andere bij gebruikers van Hotmail, Live, Yahoo en Gmail voor dat onze e-mail in de spambox terecht komt.

Indien je twijfelt of het wel goed is gegaan met jouw bestelling dan kun je altijd contact met ons opnemen.

GRATIS voor bestellingen vanaf € 30,00
€ 3,49 voor bestellingen tot € 30,00

Verzending naar België
GRATIS voor bestellingen vanaf € 75,00
€ 7,95 voor bestellingen tot € 75,00

Verzending naar overige landen
Neem contact met ons op via hallo@100phout.nl voor de tarieven van verzending naar andere landen.

Klik hier voor onze uitgebreide veelgestelde vragen (FAQ) pagina.

RETOURNEREN & ANNULEREN

Als je online een aankoop doet dan heb je bij 100% HOUT altijd 30 dagen bedenktermijn. In deze periode mag je kijken of het product aan jouw verwachtingen voldoet. Klik hier meer meer informatie over de bedenktijd.

Toch niet helemaal tevreden? Dan mag je het product binnen 30 dagen gratis retourneren, klik hier voor meer informatie over retourneren.

Klik hier voor het stappenplan retourneren. Kom je er niet uit? Neem dan gerust contact met ons op.

Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat je je hebt bedacht of dat je spijt hebt van je aankoop. Als je nog geen verzendbevestiging hebt ontvangen en je wilt annuleren dan kun je een bericht sturen naar hallo@100phout.nl.

Wij zorgen er voor dat de bestelling direct wordt geannuleerd en dat je het aankoopbedrag + eventuele verzendkosten binnen 14 dagen op jouw bankrekening terug gestort krijgt.

Lees hier de informatie over het herroepingsrecht.

Indien u vragen heeft over uw herroepingsrecht dan kunt u altijd contact met ons opnemen via service@100pv.nl.

Het formulier voor herroeping kunt u hieronder downloaden.

formulier-voor-herroeping.docx (90 kB)

BESTELINFORMATIE

GRATIS voor bestellingen vanaf € 30,00
€ 3,49 voor bestellingen tot € 30,00

Verzending naar België
GRATIS voor bestellingen vanaf € 75,00
€ 7,95 voor bestellingen tot € 75,00

Verzending naar overige landen
Neem contact met ons op voor de tarieven van verzending naar andere landen.

Wij doen altijd ons uiterste best om de bestelling binnen de aangegeven levertijd te leveren. Het kan in een enkel geval voorkomen dat de levering vertraagd is. Indien je drie werkdagen na ontvangst van de verzendbevestiging nog geen bestelling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op. Klik hier voor meer informatie over onze levertijden.

Wanneer jouw bestelling gereed is gemaakt voor verzending ontvang je hiervan een bericht op het door jou opgegeven e-mailadres, je ontvangt tevens een e-mail met track & trace code zodat je de zending kan volgen.

De pakketbezorger zal de zending normaal gesproken de eerstvolgende werkdag afleveren. Klik hier voor meer informatie over de bezorging van je bestelling.

Wil je iemand eens echt verrassen? Het is mogelijk om alle of enkele producten van jouw bestelling in te laten pakken in een mooie, neutrale niet seizoenverbonden cadeauverpakking.

Op de productpagina kun je aanvinken of je producten wilt laten inpakken en tijdens het afrekenen kun je eventueel een persoonlijke boodschap voor de cadeau ontvanger bijvoegen. Wij zorgen er voor dat jouw cadeau netjes ingepakt wordt.

We’re sending our great woodcraft products all over the world!

For deliveries outside Benelux for the best price please contact our friendly salesteam on hallo@100phout.nl for a quote. We 24/7 answer within four hours.

BETAALINFORMATIE

Veilig online winkelen is van essentieel belang. Daarom zien wij het als onze belangrijkste taak om er voor ervoor te zorgen dat je zonder zorgen bij ons kunt winkelen. Alle geldtransacties zijn bij ons 100% veilig.

Al het betalingsverkeer wordt voor ons verwerkt door Sisow en Paypal. Sisow staat garant voor een 100% beveiligde en versleutelde verwerking van jouw betaling. Dit betekent dat niemand toegang kan krijgen tot jouw persoonlijke gegevens en dat je je dus geen zorgen hoeft te maken over de veiligheid van jouw transactie. Sisow waarborgt jouw veiligheid namelijk met een veilige SSL-verbinding.

iDEAL werkt direct samen met tien grote banken in Nederland: ING, ABN AMRO, Rabobank, SNS Bank, Regiobank, Friesland Bank, Triodos, ASN Bank, Van Lanschot, en Knab.

Nadat je iDEAL hebt gekozen als betaalwijze selecteer je jouw eigen bank. De daadwerkelijke betaling vindt daarna plaats in de vertrouwde omgeving van de website van jouw bank. In deze omgeving staat de bank garant voor de veiligheid. Je bent verzekerd van een transparante transactie, zonder verborgen kosten.

– Nummer 1 betaalmethode in Nederland
– Snel en vertrouwd via de eigen bank
– Betalen met iDeal is altijd gratis, je ontvangt zelfs 2% korting op je aankoop.

Betaal veilig online met je bankrekening, creditcard of Paypal rekening. Het is niet nodig om een Paypal account aan te maken. Kies voor de betaalmethode Paypal en je wordt doorverwezen naar een beveiligde website van PayPal. Meld je aan of betaal als gast. Betalen met Paypal is helemaal veilig, 100% HOUT heeft geen inzage in jouw financiele gegevens.

– Blijf veilig en afgeschermd
– Flexibel betalen met creditcard of bankrekening
– Veilig en snel, binnen enkele minuten is jouw betaling ontvangen

Liever niet vooruit betalen? Je kunt bij 100% HOUT ook achteraf betalen. Je betaald pas na ontvangst van jouw bestelling. Je ontvangt de factuur en digitale acceptgiro per e-mail. Als het product onverhoopt toch niet naar verwachting is dan kun je het gratis terugsturen.

– Betalen na ontvangt van je bestelling
– Betalingstermijn van 14 dagen
– Achteraf betalen met AfterPay is altijd gratis

Lees hier meer over achteraf betalen met Afterpay

Vooruitbetalen houdt in, dat je na het invoeren van je bestelling zelf het openstaande orderbedrag middels een overboeking op onze bankrekening overmaakt. Je ontvangt na het bestellen een e-mail met betaalgegevens. Vermeld bij het handmatig overmaken altijd het ordernummer uit je orderbevestiging.

– Betalen via je eigen bank
– De bestelling wordt verzonden na ontvangst van de betaling
– Geen extra kosten

Onze Belgische klanten kunnen naast vooruitbetaling ook gebruikmaken van Bancontact.

– Veilig online betalen met uw bankkaart
– De bekendste betaalmethode in België
– De transactiekosten voor betalingen met Bancontact bedragen 2%

ZAKELIJK / B2B

Ook voor zakelijk gebruik, wederverkoop of relatiegeschenken is het zeer aantrekkelijk om bij 100% HOUT te bestellen. Bij grotere aantallen vanaf 10 dezelfde producten in een bestelling profiteert u namelijk van aantrekkelijke kortingen. Klik hier voor meer informatie.

Het assortiment van 100% HOUT bestaat uit bouwpakketten die ideaal zijn om als relatiegeschenk aan uw klanten of personeelsleden cadeau te doen.

Afhankelijk van de gewenste aantallen profiteert u van hoge kortingen op de getoonde verkoopprijs, verzending is altijd gratis en zeer snelle levering is mogelijk op elke gewenste locatie. Klik hier voor meer informatie.

Bekijk hier onze Algemene Voorwaarden Zakelijk

Heb jij een goedlopende website in de vorm van een blog of een Youtube kanaal en wil je een van onze bouwpakketten reviewen of een winactie organiseren? Daar werken wij graag aan mee, klik hier voor meer informatie en aanmelden.

 

ALGEMENE INFORMATIE

100% HOUT is gespecialiseerd in duurzame houten bouwpakketten voor jong en oud. In ons uitgebreide assortiment vind je voor ieder wat wils, van ridderkasteel tot poppenhuisvliegtuigenboten en dieren. Klik hier voor meer informatie over ons.

100% HOUT
Lage Wipstraat 118
4761 EE ZEVENBERGEN

Telefoon: 076 888 88 77
KvK-Nummer: 60556269
BTW-Nummer: NL853960161B01
E-mail: hallo@100phout.nl

Rekeninginformatie
100 Procent Hout te Zevenbergen
Rekeningnummer: NL47 KNAB 0256 8159 68
BIC Code: KNABNL2H

Ben je ontevreden over een product of de serviceverlening van 100% HOUT? Dan horen wij dit graag van je. Wij willen uiteraard dat je tevreden bent. Onze klachtenprocedure geeft je de mogelijkheid om onvrede te uiten. We gaan dan samen op zoek naar een oplossing. Klik hier voor onze uitgebreide klachtenprocedure.

ACTIES

Bij 100% HOUT ontvang je nu tijdelijk 2% korting als je betaald met iDEAL, lees hier meer over deze actie.

Bij 100% HOUT ontvang je altijd 5% korting op de populairste houten bouwpakketten, gebruik hiervoor de speciale cadeauboncode die je op deze pagina kunt vinden.

Bij 100% HOUT maak je kans om € 15,- shoptegoed te winnen als je een review plaatst over een bouwpakket op onze website of een klantbeoordeling op Kiyoh.nl. Lees hier meer over deze actie.